Nieuwsbrief Lieve Engeltjes Nummer 14, december 2004

Aangenaam, dit is de HGB-commissie

Drie nieuwsbrieven geleden zijn we begonnen met het voorstellen van de verschillende commissies die binnen LE werkzaam zijn. Deze nieuwsbrief is de HGB-cie aan de beurt: in gesprek met José de Reus, voorzitter van de HGB-cie:

José de Reus

Wil je je voorstellen en iets over jezelf vertellen?
Natuurlijk, mijn naam is José de Reus. Ik ben 43 jaar, getrouwd met Martin en mama van Branco (17), Milan* en Damir (12). Milan is geboren op 21 september 1990 en overleden op 6 december 1990 aan wiegendood.
Ik werk fulltime als gespecialiseerd verpleegkundige in een ziekenhuis op verloskamers, de kraam- en gynaecologie-afdeling.
Vanaf november 2000 mail ik bij Lieve Engeltjes op LE15. Ik heb mij aangemeld bij Lieve Engeltjes op 21 september 2000 de dag waarop Milan* 10 jaar had moeten worden. Dat was voor mij een echte dip-dag. Door mijn zeer slechte computerkennis in die tijd ging dat even mis en kwam ik pas in november op LE15 terecht. Al snel werd ik VG op LE15 en daarna HG, wat ik inmiddels al 3 ½ jaar ben. Sinds december 2002 zit ik ook in het spiekbriefteam.

Waar staat HGB voor en wanneer is de HGB-cie ontstaan?
Lieve Engeltjes is in 1998 gestart met 1 maillijst, de oprichtster kreeg de naam "moeder de gans". Toen LE groter werd en "moeder de gans" niet alle lijsten zelf kon begeleiden, zijn de functies HulpGans (HG) en VicehulpGans (VG) ontstaan. In die lijn van benamingen doorgaand, als eerbetoon aan de oprichtster, is de naam Ganzenhoeder ontstaan. De HG en VG konden bij de Ganzenhoeders terecht met vragen. Wanneer de functie van ganzenhoeder precies is ontstaan weet ik niet, maar toen ik eind 2000 VG werd op LE15 waren er 2 "Ganzenhoeders". Hier danken wij nog steeds de naam van ons e-mailadres aan: ganzenhoeder@lieve-engeltjes.nl. In de loop der jaren is de term Ganzenhoeder vervangen door HulpGansBegeleider (HGB).

Hoe ben je bij de HGB-cie terecht gekomen?
In mei 2003 werd ik benaderd door de voorzitter van het HGB-team of ik het HGB-team wilde versterken. Ik vond dat een enorme uitdaging en sinds juni 2004 ben ik voorzitter van dit team.

Uit hoeveel leden bestaat de commissie en wie zijn dat?
Het HGB-team bestaat momenteel uit 8 leden: Adolf Beekhof, Andrea van Rooij, Anja de Bruin, Astrid van Ruijven, Marijke Jansen, Saskia Kool, Tessie van Term en tot slot mijzelf.

Wat is de taak van die leden?
Elke HGB'er heeft een aantal van de 43 maillijsten onder zijn hoede. De ganzen van alle lijsten houden maandelijks contact door middel van een update. Hierdoor krijgen wij een indruk van de lijst en weten we globaal wat er op een lijst speelt. Wanneer één of met name beide ganzen uitvallen op een lijst bv. door ziekte of vakantie, kunnen wij direct inspringen.

Ook kunnen ganzen altijd bij ons terecht met vragen; hoe ze bepaalde dingen op hun lijst kunnen/moeten oplossen. Zoals het stil vallen van een lijst, te veel Off Topic onderwerpen, een bepaalde (negatieve) sfeer op een lijst, tegenstrijdige informatie van een lid, hoe om te gaan met leden die alleen maar lezen en niet mailen, kortom: allerlei zaken waar de gans graag raad bij wil of hulp bij nodig heeft.
Maar ook met vragen van technische aard, rondom het mailen en/of Yahoo-gebeuren kunnen ganzen bij ons terecht. Wat ook heel erg belangrijk is, ganzen kunnen altijd bij ons terecht als ze zelf een schouder nodig hebben. De verantwoording over een lijst kan op bepaalde momenten voor een gans iets te veel zijn, want ook de ganzen zijn immers lotgenoten.

De verdeling van lijsten is gebaseerd op tijd ivm andere LE-functies van de HGB-team-leden en neventaken binnen het HGB-team. Naast het begeleiden van de ganzen van de lijsten zijn er namelijk nog een aantal neventaken die door de HGB-team leden vervuld worden, een er van is het zorgen dat de functie van (V)HG van alle lijsten opgevuld wordt. We zijn daarom ook constant op zoek naar vrijwilligers die (evt. in de toekomst) de functie van (V)HG willen vervullen.
Verder houdt Astrid zich bezig met de begeleiding van de stageganzen. Omdat het best moeilijk is om zomaar een lijst te gaan "ganzen" (begeleiden), bieden we tegenwoordig de mogelijkheid om eerst stage te lopen op een lijst, voordat men zelfstandig een lijst gaat begeleiden.
Anja en Adolf verzorgen alle aan- en afmeldingen van leden, tevens houden zij de administratie bij van de adressen van alle ganzen, zij sturen reactiveringsmailtjes aan leden die op bouncing staan etc.
Saskia geeft ook advies bij pc- en of Yahoo-problemen.
Andrea is sinds 7 oktober en Tessie en Marijke zijn sinds eind oktober de nieuwste collega's, zij gaan eerst kennis maken met hun lijsten.

Eén keer per jaar wordt er een trainingsdag voor alle ganzen gegeven. N.a.v. de Poll-uitslag omtrent een voorkeursmaand is de trainingsdag van dit jaar verschoven naar het voorjaar van 2005. De invulling van deze dag wordt voor een deel door het HGB team gedaan.

Trouwens, alle leden van LE kunnen ons bereiken via ganzenhoeder@lieve-engeltjes.nl. Hoewel het natuurlijk de bedoeling is dat leden eerst hun (V)HG benaderen met hun vraag, maar mocht dit om wat voor reden niet lukken, of niet tot een oplossing leiden, dan kunnen ze ons benaderen.

Wat is je taak als voorzitter?
Zelf heb ik 8 lijsten onder mijn hoede. Ik ben HGB van BOK1, BOK2, LE10, LE19, LE20, LE-V1, LE-KE en VvLE. Daarnaast zijn er nog een aantal voorzitterszaken waar ik mij mee bezig houd en bezig heb gehouden de afgelopen tijd:

Hoe werken jullie als team?
Ik vind dat we een heel fijn team hebben. De samenwerking verloopt soepel, de teamleden helpen elkaar en geven elkaar adviezen hoe ze bepaalde zaken het beste kunnen benaderen. We vullen elkaar aan en zoeken samen naar oplossingen. Binnen het team krijgen de teamleden zelf ook de ruimte om door privé-omstandigheden een stapje terug te doen. En tijdens afwezigheid van één van de leden om wat voor reden dan ook, worden een ieders taken nagenoeg feilloos door de andere teamleden over genomen.
De vragen van de ganzen komen op verschillende manieren bij ons terecht. Dat kan zijn via de HG-lijst, privé bij de "eigen" HGB'er van de lijst of via ganzenhoeder@lieve-engeltjes.nl.
Wij mailen op een HGB-lijst waarop de teamleden bijna dagelijks contact met elkaar hebben over allerlei overlegsituaties. Daarnaast is er nog een lijst waarop wij als HGB-team in contact staan met het bestuur. Op die lijst is er normaal gesproken geen dagelijks contact, maar de afgelopen tijd in verband met de verdwijning en opnieuw aanmaken van de lijsten en het overzetten van de leden naar de nieuwe lijsten is ook daar een veelvuldig contact geweest.

Ben je veel tijd kwijt aan de HGB-cie?
De afgelopen weken is er behoorlijk wat tijd in de HGB-cie gaan zitten. Door de bevalling van een collega en het vertrek van vier collega's, raakten lijsten zonder vaste HGB'er. Deze lijsten moesten (tijdelijk) overgenomen worden. Het zoeken naar nieuwe collega's voor de HGB-cie en het inwerken van deze nieuwe collega's nam ook tijd in beslag, wat ik er uiteraard graag voor over had.
De verdwijning van (bijna) alle maillijsten en daardoor het overstappen van leden naar de nieuwe lijsten, waardoor ook diverse bestanden aangepast moesten worden. Daarnaast gingen de normale voorzitterstaken en het normale contact, de overleg- en probleemsituaties van "mijn" lijsten gewoon door. Ook het zoeken naar/stukje inwerken van nieuwe (V)HG van "mijn" lijsten was weer actueel.

Werkt de commissie samen met andere commissies?
Wij staan als team niet erg nauw in contact met een andere commissie. Eigenlijk alleen om de maandelijkse kaartaanvragen en de wijzigingen binnen het HGB-team aan het Spiekbriefteam door te geven.
Ik wil dat contact echter t.z.t. graag wat uitbreiden om te kijken hoe wij gezamenlijk kunnen werken naar een zo optimaal mogelijke samenwerking van (V)HG naar de Kaartencie en de Spiekbriefcie.

Ik had nooit gedacht dat Milan* zijn 10e verjaardag zo'n verandering met zich mee zou brengen. Maar ik vind het fijn dat ik dit alles kan doen, voor alle andere lotgenoten bij LE. Ik ben blij dat ik 4 jaar geleden LE heb gevonden, en ik hoop dat nog vele lotgenoten de warme deken van LE zullen ervaren. En dat ik door mijn functie(s) bij LE een stukje van die deken mag aanbieden.

Lieve groetjes José, mama van Branco, Milan* en Damir.
(vz) HGB-team

Vorige Index Reageren? Volgende